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Le spese e le tipologie di spedizione previste possono variare a seconda del Paese e delle modalità di spedizione scelte dal Cliente.
Dette spese ed ogni eventuale costo aggiuntivo sono a carico del Cliente, salvo offerte promozionali o casi specifici definiti all'occasione da DELIDI. Ad ogni modo il relativo importo sarà espressamente e separatamente indicato nel riepilogo dell’ordine, prima che il Cliente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nell’e-mail di conferma dell’ordine.
Il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità di consegna:
Spedizione ITALIA e FRANCIA : 10 €*
Spedizione EU : 15 €*
Spedizione internazionale standard : 45€*
* I costi di spedizione sopra indicati si intendono validi per un pacco standard. In caso di acquisti multipli che richiedano un imballaggio di dimensioni maggiori, le spese di spedizione potrebbero richiedere un costo aggiuntivo che verrà indicato al Cliente via mail prima della spedizione dell'ordine.
Vi preghiamo di contattarci a delidi@delidiofficial.com per qualsiasi dubbio in merito ai costi di spedizione.
Tempi di consegna
Durante il processo di ordine e/o pre-ordine, il Cliente sarà informato dei possibili tempi di consegna e delle opzioni di spedizione per i Prodotti acquistati per il paese di consegna scelto. I tempi di consegna comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono le festività.
Se il Prodotto ordinato è disponibile in magazzino, gli ordini vengono inviati in media tra le 48 e le 72 ore dopo la conferma del pagamento dell'ordine, ma questo periodo può eccezionalmente essere esteso a 15 (quindici) giorni lavorativi in alcuni casi specifici.
Se il Prodotto non è disponibile in magazzino, e viene acquistato dal Cliente tramite Pre-ordine, DELIDI si riserva dalle 2 alle 8 settimane per la produzione e informerà immediatamente tramite email il Cliente non appena il Prodotto sarà pronto per essere spedito.
I Prodotti dovranno essere consegnati all'indirizzo fornito dal Cliente al momento dell'ordine da uno dei nostri servizi di consegna entro massimo 30 giorni lavorativi dal ritiro del pacco.
Affinché tali scadenze siano rispettate, il Cliente deve assicurarsi di aver fornito informazioni precise e complete sull'indirizzo di consegna (quali, in particolare: numero civico, numero dell'edificio, numero delle scale, codici di accesso, nomi e/o numeri di citofono, numero di telefono, indirizzo e-mail, ecc.)
Se i tempi di consegna vengono superati e non sono giustificati da un caso di forza maggiore, il Cliente ha 14 (quattordici) giorni dalla scadenza del termine massimo di consegna (30 giorni) per richiedere l'annullamento della vendita e il rimborso dell'importo pagato. Per essere presa in considerazione, tale richiesta deve essere notificata via e-mail al nostro Servizio Clienti delidi@delidiofficial.com.
DELIDI non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un ritardo nella consegna non imputabile alla stessa (dogana...).
Qualsiasi reclamo presentato dopo i 14 giorni (quattordici) giorni di reclamo previsti, non potrà essere preso in considerazione.
Ad ogni modo, qualsiasi difetto o ritardo nella consegna superiore a 7 (sette) giorni lavorativi deve essere segnalato il prima possibile al nostro Servizio Clienti delidi@delidiofficial.com.
In caso di assenza del destinatario al momento dell’accesso del corriere, l’incaricato lascerà un avviso, al fine di riprogrammare successivamente la spedizione, nel quale verranno indicati i recapiti da contattare per concordare la seconda consegna. In caso di mancato accordo per la seconda consegna il pacco rimarrà in giacenza presso il magazzino del corriere e sarà onere del Cliente provvedere al ritiro.
Nel caso di mancato ritiro il pacco verrà restituito al DELIDI. In tal caso il contratto dovrà intendersi risolto con comunicazione di DELIDI inviata a mezzo e-mail al Cliente e dunque l’ordine sarà annullato.
Modalità di consegna
Una volta elaborato l'ordine, il Prodotto o i Prodotti da spedire al Cliente vengono preparati e viene programmata la raccolta del pacco presso uno dei nostri corrieri convenzionati.
La consegna viene effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente (dal lunedì al venerdì), precisando che questo deve essere l'indirizzo di residenza del Cliente, di una persona fisica di sua scelta o di una persona giuridica (consegna alla sua società). La consegna non può essere effettuata presso alberghi o caselle postali.
Una e-mail con indicato il numero di spedizione sarà inviato da DELIDI al Cliente, in modo che quest'ultimo possa seguire in qualunque momento la spedizione del suo pacco.
Il Cliente deve verificare la conformità dei Prodotti al momento della consegna e indicare, se possibile, sulla bolla di consegna, riserve scritte a mano accompagnate dalla propria firma in merito ad eventuali anomalie riscontrate (confezione aperta, Prodotto danneggiato, ecc.).
In caso di non conformità dei Prodotti acquistati o se il Cliente non ne è soddisfatto, può restituirli o chiedere un cambio o un rimborso alle condizioni indicate nella sezione "Resi, cambi e rimborsi".
Per effettuare la domanda è necessario contattare il Servizio Clienti via e-mail o per telefono.
La determinazione della conformità dei resi rispetto alle condizioni originali del Prodotto e dell'imballaggio inviato è lasciata alla sola discrezione di DELIDI.
Purtroppo DELIDI non può effettuare consegne in tutti i Paesi. Il Cliente può contattare L'Azienda a delidi@delidiofficial.com per avere informazioni supplementari in merito alla spedizione nel Paese di destinazione desiderato.